Política de Privacidade

Quais informações são utilizadas

Nome, telefone, e-mail, preferências de imóvel e faixa de valor informados no cadastro. Os contatos podem chegar por formulários integrados ou ser cadastrados manualmente pela equipe, por exemplo após uma indicação ou atendimento em plantão. O atendimento registra origem, imóvel de interesse, responsável, etapa da negociação, retornos, próximas ações, motivo de perda e anotações. Quando informado pela equipe, também registra o valor real de fechamento, separado da faixa de interesse.

Para os usuários internos, o sistema mantém identificação, perfil e estado do acesso, senha protegida e sessões de autenticação. O cadastro dos corretores contém nome, telefone e participação no rodízio de novos leads.

Para que os dados são usados

Para responder ao interesse demonstrado, distribuir o contato ao corretor responsável, apresentar opções de imóveis e acompanhar o atendimento. As automações encaminham avisos à equipe e mantêm o histórico necessário à continuidade da conversa. O cadastro manual no CRM não aciona essas mensagens automáticas. Os dados dos corretores e de acesso permitem à gestão organizar a distribuição e controlar quem entra no sistema. O CRM não publica os cadastros e não possui função de venda de dados.

Quem participa do tratamento

A Fortum é responsável pelo atendimento. Gestores e corretores acessam as informações conforme seu perfil. A operação utiliza serviços do Google para armazenamento e integração, Meta para formulários e WhatsApp, YCloud para envio de mensagens e infraestrutura técnica administrada pela Connecta. Esses prestadores processam as informações necessárias às respectivas funções e podem utilizar infraestrutura em outros países.

Armazenamento e proteção

O CRM utiliza conexão HTTPS, autenticação individual e restrição de acesso por perfil. A planilha operacional não é disponibilizada publicamente. O navegador usa um cookie necessário à sessão; esta página não carrega publicidade, análise de navegação ou recursos de terceiros.

A duração do cadastro depende da continuidade do atendimento e das obrigações aplicáveis. O CRM não executa exclusão automática de cadastros por prazo. Solicitações de exclusão são analisadas pela Fortum, inclusive quanto aos registros que precisem ser mantidos por obrigação ou exercício de direitos.

Seus direitos e como falar com a Fortum

Você pode solicitar confirmação e acesso aos seus dados, correção de informações, esclarecimentos sobre compartilhamento e, nas hipóteses aplicáveis, exclusão ou revogação do consentimento. A Fortum pode solicitar informações para confirmar sua identidade e proteger o cadastro.

Use o contato oficial da imobiliária: (48) 99641-8725 ou o site da Fortum. Informe que a solicitação se refere aos seus dados de atendimento. A exclusão não exige conta no CRM.

Consulte também as orientações da ANPD sobre direitos dos titulares.